Todos los dispositivos iPhone 6 y posteriores son elegibles para reemplazos batería por US$ 29

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Apple ha aclarado su política sobre reemplazos de baterías. Siempre que el propietario del teléfono iPhone 6 (o posterior) esté dispuesto a pagar la tarifa de US$ 29 y el dispositivo no sufra daños, Apple procesará la reparación sin requerir más controles.

Esto viene después de algunos casos reportados en los que los empleados de Apple Store rechazaban a los clientes con baterías “no elegibles” que aún superaban las pruebas de diagnóstico de Apple.

Según lo informado por iGeneration, Apple ha lanzado una nueva documentación interna a las tiendas de Apple explicando que los iPhones no tienen que fallar una prueba de diagnóstico para que la sustitución de la batería fuera de garantía continúe.

Esto significa que todos los propietarios de iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 8 y iPhone X son elegibles para una reparación de US$ 29. La condición exacta de la batería no es relevante para calificar para un reemplazo, aunque se siguen aplicando los términos normales. Es posible que Apple no reemplace su batería si encuentra otros daños en el dispositivo o componentes interferentes de terceros.

Si está intentando obtener un reemplazo de batería gratis a través de un reclamo de garantía de AppleCare, entonces el diagnóstico del dispositivo seguirá siendo un requisito previo. La política actual indicará que una batería necesita reparación si conserva menos del 80% de su capacidad de carga original.

La discrepancia es que la aceleración del rendimiento, que Apple usa para reducir las paradas inesperadas en dispositivos con baterías degradadas, puede activarse antes de ese umbral del 80%.

Antes de que la política se aclarara hoy, algunos empleados de Apple Store no permitían que las personas arreglaran sus teléfonos con un rendimiento acelerado si la batería informaba por encima del 80% de su capacidad y, por lo tanto, pasaban las comprobaciones de diagnóstico normales del Apple Support.

Como debería haber sido desde el principio, la política refinada significa que cualquiera puede obtener una reparación de la batería de su iPhone si lo desean.

Como se anunció en la declaración de la compañía, los reemplazos de batería con descuento se ofrecerán durante 2018. Una futura actualización de iOS informará mejor a los usuarios sobre el estado de la batería de su dispositivo. Los reemplazos de batería de US$ 29 están disponibles ahora a través de los canales minoristas y de soporte en línea de Apple.

iGeneration informa que los clientes obtuvieron reembolsos si previamente compraron reparaciones de baterías al precio más alto de US$ 79. No está claro si esta es una política oficial; La declaración oficial de Apple no abordó el tema de los reembolsos u otras concesiones.

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