¡Viva esta caliente! Ha perdido al menos del 60% en líneas móviles 23

En el sector de las telecomunicaciones de República Dominicana operan 104 empresas autorizadas para ofrecer servicios de telefonía móvil y fija, internet, televisión por cable y satelital, así como otros productos relacionados. Es un mercado abierto que funciona sobre la base de la oferta y la demanda.


El crecimiento y la adopción de nuevas tecnologías han sido constantes. República Dominicana, de hecho, puede mostrar ventajas comparativas respecto a otros países de la región.

La excepción ha sido Trilogy Dominicana (Viva), la empresa que el empresario Juan Ramón Gómez Díaz adquirió en 2015. ¿Qué sucede con los números de esta empresa? ¿Por qué el cambio de propietario, en más de una ocasión, no le beneficia? ¿Tiene que ver con la plataforma, cobertura y calidad de lo que ofrece?

viva dominicana resultados
La última estrategia de esta prestadora ha estado enfocada hacia los sectores de menores ingresos. ¿Por qué no ha funcionado? ¿Por qué sus planes, atractivos desde el punto de vista de costos, no logran enamorar a los usuarios?

El comportamiento de sus indicadores, de 2015 a la fecha, indica que algo habrá que hacer para evitar que empeore la situación. La empresa ha perdido al menos del 60% de sus suscriptores en líneas móviles y más del 89% de las cuentas de internet que tenía al momento de ser adquirida por el nuevo propietario, quien lidera uno de los grupos de medios más exitosos del país. Sólo en el segmento de telefonía fija ha registrado una ligera mejoría, pero ha sido apenas cercana al 8%, que no resulta suficiente para sostener la estructura de costos.

Los números reportados al Indotel establecen que en agosto de 2015, justo cuando se anunció la adquisición por parte de Gómez Díaz, la empresa tenía 449,612 líneas de móviles con servicios de datos, pero al mes siguiente, o sea, septiembre, la cifra bajó a 242,686, lo que quiere decir que perdió, en sólo 30 días, 206, 926 contratos de clientes, equivalentes a un 46%. De ahí en adelante los números han seguido en caída. En junio del año pasado ya estaban en 203,579, para una disminución absoluta de 39,107 abonados, es decir, un 16.1%.

Respecto a los resultados en las cuentas de internet vigentes, todo sobre la base de las informaciones que la empresa reporta a Indotel, los números son más preocupantes. De 1,877 contratos activos en agosto de 2015, la cifra bajó a sólo 199 al cierre de 2016. Partiendo de estos datos, la caída absoluta ha sido de 1,678, que es lo mismo que decir un 89.4% en el período analizado.

Cuando llega la nueva administración las líneas fijas sumaban 111,470. Este segmento ha sido el único que ha mostrado un desarrollo positivo, aunque no a la velocidad necesaria para sostener la operatividad de la empresa.

Al cierre de 2016 había sumado 9,253 nuevas líneas, un crecimiento de apenas 8.3%. Estos datos, por supuesto, ponen a pensar a los planificadores y estrategas de mercadeo, pero de manera muy especial a los del área financiera. En sentido general el mercado de líneas fijas ha caído, pues muchos usuarios prefieren la telefonía móvil.

Adquisición de Viva

Las razones de pérdida de mercado de Viva no están en la falta de promoción. De hecho, luego de formar parte de las empresas de Gómez Díaz sus campañas han sido más fuertes y con un lenguaje más sencillo o entendible por el público que han definido como objetivo.

A propósito del cambio de dueño en 2015, los reportes establecían que la empresa no había tenido un desempeño fiscal como lo habían planificado sus accionistas, incluyendo un cierre por debajo de lo esperado en 2014. Viva era de capital boliviano.

Fundada en 1883 como All America Cables and Radio, la empresa fue la primera en ofrecer servicios telegráficos en las Antillas. En enero de 2000, Centennial Communications adquirió el 70%, formándose Centennial Dominicana.

La empresa lanzó una red CDMA2000 y provisionó a clientes servicios de Internet bajo el esquema EVDO. Fue la primera empresa dominicana en ofrecer una Red 3G de datos sobre la plataforma EVDO, con sus productos de internet móvil de banda ancha. Viva inició operaciones en abril de 2008.

Al introducir un concepto diferente, destinado a entregarle a los dominicanos un servicio de valor, con un precio inigualable en el mercado, inició lo que la empresa llamó una revolución que marcó la imagen corporativa.


FUENTE: ElDinero

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Guerra de las telecomunicaciones en Republica Dominicana 143

  • ¿Cómo es que VIVA puede ofrecer 4G 4×4 MIMO si comprar el espectro adecuado?
  • ¿De donde saldría el espectro 1700MHz que le hace falta a VIVA para ofrecer 4G LTE?
  • ¿Podría ser que VIVA esté ofreciendo servicios 4G LTE y 2G en la banda SATEL?

La resolución de la Directora Ejecutiva del INDOTEL, Katrina Naut, sobre la concentración económica y tecnológica en la República Dominicana, ofrece informaciones actualizadas sobre un mercado que se ha manejado con bastante sigilo y en el que las empresas prestadoras de servicios suplen datos que el Indotel comparte muy discretamente.


Lo bueno de la resolución 032-17, de la directora ejecutiva del Indotel, es que pone al día sobre los tradicionalmente ignorados por los protagonistas gubernamentales y por sectores de la economía que están -voluntaria o involuntariamente- implicados.

VIVA, por ejemplo, empresa del Grupo Telemicro, es pequeña porque no ha realizado las inversiones que el mercado le demandaba y porque no adquirió las frecuencias que estaban disponibles para ampliar su oferta de servicios. Otra historia es lo que ha ocurrido con esa empresa luego de la adquisición de la misma por parte de Juan Ramón Gómez Díaz.

Recientemente VIVA inició una polémica campaña de promoción de sus servicios 4G, y aún la mantiene, pero en los datos ofertados por Katrina Naut en su resolución 032-17 está claro que VIVA no tiene suficiente espectro para el servicios 2G y para el 4×4 LTE que está ofertando, porque se sustenta en apenas 30 Mhz.

Revisando el contenido de la Res. DE-032-17 en cuanto a la concentración de espectro radioeléctrico, es obvio que la Directora Ejecutiva de INDOTEL incluye en su análisis qué empresa tiene cuál espectro y cuánto tiene asignado en cada banda, veamos:

Igualmente detalla los segmentos específicos por concesionaria:

De estas figuras se desprenden algunas interrogantes:

1. ORANGE hizo una denuncia contra VIVA, en el sentido de que el INDOTEL sólo le reconoce a VIVA 30 MHz de espectro en los 1900MHz y no tiene asignaciones en las bandas 1700/2100MHz las que actualmente se usan para los servicios 4G LTE. ¿Cómo es que VIVA puede ofrecer, como está ofreciendo el 4G 4×4 MIMO? El único que tiene la respuesta a esta importante cuestión es el propio INDOTEL.

2.   SATEL es una empresa del Grupo Telemicro, pero no tiene fusión con VIVA, por tanto no puede ser considerado de forma conjunta en el análisis del INDOTEL. ¿Podría ser que VIVA esté ofreciendo servicios 4G LTE y 2G en la banda 1900MHz utilizando el espectro que ya tiene SATEL?

3.  La propia resolución 032-17 reconoce que SATEL (empresa del grupo Telemicro) sólo tiene espectro en la banda 2100MHz, entonces ¿de donde saldría el espectro 1700MHz que le hace falta a VIVA para ofrecer 4G LTE?

4.    La resolución dice ¨que ninguna de las empresas actualmente operando posee un 40% del total asignado entre 800MHz-2200MHz. Sin embargo, si se toma la posición consolidada de TRICOM y ORANGE, es posible observar una realidad distinta donde ALTICE obtendría un 54% del espectro en uso para servicios móviles,¨

5. ¿De dónde sale ese 54%? ¿Por qué la diferencia entre espectro asignado y espectro en uso? ¿Qué pasa con esos 59MHz que tienen SATEL y TELCA sin hacer nada?

Inversión para adquirir espectro y nuevas tecnologías

La inversión en la adquisición de espectro, tan importante para el Estado que vende como para las empresas que compran -para poder hacer negocio- es fundamental en este momento. República Dominicana se abrió a un mercado competitivo en donde las nuevas tecnologías y los recursos van de la mano. Las empresas que operan con servicios, y en particular las grandes marcas Claro y Orange, hablan cada año de la inversión de miles de millones de pesos en su consolidación tecnológica y en la ampliación de sus servicios.

¿Está negado ese espacio a la empresa VIVA o a WIND? Claro que no. Lo que hace falta es claridad en la compra del espectro y transparencia en los servicios que se ofrecen, porque el mercado de las telecomunicaciones mueve miles de millones de pesos cada año en la República Dominicana.

La presencia de VIVA es importante, pero igual lo es que una empresa como ALTICE haya combinado la compra de dos corporaciones en el 2013, Orange y Tricom, por las que pagó aproximadamente 1,400 millones de dólares. ¿Indotel impedirá que estas empresas se fusionen? Muy difícil que el consejo directivo pueda hacerlo, en un ambiente de promoción de la inversión extranjera por parte del gobierno, y de incremento del acceso de los dominicanos al desarrollo de las telecomunicaciones.

Se entiende que cuando Altice llegó a la República Dominicana, en 2013, y compró dos grandes empresas con el interés de fusionarlas, como desde entonces se anunció, las autoridades consintieron que esa fusión se hiciera y que el INDOTEL revisó los términos de la compra de Orange y Tricom por parte de Altice.

Desde el 2013 hasta el momento no ha habido grandes cambios, salvo la asimilación de los nuevos desarrollos tecnológicos, incluyendo la llegada del 4G, que ha tenido una gran discusión y divulgación, especialmente a partir del lanzamiento por parte de la empresa CLARO del 4.5G. En el momento del lanzamiento de esta tecnología, el debate se produjo entre CLARO y la empresa VIVA, que negó la existencia de la nueva tecnología lanzada por la empresa de Carlos Slim.

Luego Orange lanzó una denuncia ante el Indotel diciendo que VIVA no tiene el espectro asignado para la prestación de los servicios 4G LTE.


Corresponde al INDOTEL, y en particular al Consejo Directivo de la entidad reguladora, desenredar esta madeja.

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