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Análisis de Colmapp: el colmado en la palma de tu mano

Mar 27, 2016
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logo-colmappLos colmados, bodegas y pulperías (mi abuela aun los llama así) son uno los establecimientos más emblemáticos de la República Dominicana. Todos estamos acostumbrados a llamar y lidiar con quién responde la línea para tomar nuestros pedidos, escuchar el motor del delivery aparcar y entregarnos nuestra respectiva funda de ‘mandao’ (y siempre pasa que te mandan algo que no pediste o hasta falta parte del ‘mandao’)


Hace unas semanas atrás me fue presentada la app llamada ‘Colmapp’ y a ella va dirigida el siguiente análisis o review.  Primero que nada, Colmapp se describe como “el colmado en tu bolsillo”, siguiendo la tendencia de servicios como los de Uber y Delivery RD que simplemente simplifican la forma en que pedimos un servicio de terceros.

En este caso, Colmapp te permite eso… hacer tu pedido al colmado más cercano sin necesidad de hacer una llamada.

Al abrir la aplicación lo primero que tenemos que hacer es crear una cuenta o simplemente hacer uso de tus credenciales de Facebook o Google. Extrañamente la opción de Google nunca quiso funcionar en mi teléfono, pero si en el emulador de Android que uso en mi computadora. Una vez conectado, tendrás una pantalla con productos recomendados y lo que otros han comprado.

colmapp

El menú de la izquierda te da las opciones de Inicio, Mi Perfil, Categorías, Rastrear pedido y Cerrar Sesión.

Dentro de Mi Perfil, podrás agregar tu nombre, cédula, fecha de nacimiento, correo y número de teléfono. Además, tienes la opción de incluir múltiples direcciones y un historial de pedidos.

Cabe destacar que ahora mismo solo dispones de ordenar cervezas, “papitas”, dulces (M&M, Snickers, etc) y cigarros.  Bajo el menú de Categorías tenemos: Presidente, Promociones, Otras cervezas, Bebidas sin alcohol, Otras bebidas alcohólicas, Comestibles, Limpieza y Tabaco.  Las primeras dos categorías son lo mismo, mientras que sólo comestibles y tabaco tiene uno que otro artículo, las demás están vacías.

Al parecer hacen mucho énfasis en las bebidas alcohólicas lo cual simplemente me hace sentir que en verdad… no es una app de colmados, pero si una app para “drinks”. A mi parecer, los colmados representan mucho más que estas categorías porque todos sabemos que pedimos más que “cerveza y papita” al colmado. ¿Qué pasó con la yuca? ¿Qué pasó con “el juguito rica”? Y muchas, muchas cosas más que hacen a un colmado… un colmado.

Pero volvamos a la pantalla principal. Algo que sí vi innovador es que basado en mi ubicación detectó los establecimientos más cercanos dándome opción a elegir el que me mejor me convenga. Luego de agregar algunas cervezas procedí a mi carrito de compra donde pude elegir qué negocio me quedaba más cercano, dirección de envió, método de pago (solo se paga con efectivo), detallar si requieres devuelta y una nota en caso de que quieres poner más detalles para que te llegue bien a tu ubicación. ¡Luego de procesar tu orden y listo! (recibes confirmación por correo de la orden).

No pasan 5 minutos de poner la orden cuando recibo una llamada de una representante de Colmapp diciéndome que el colmado no ubica bien la dirección donde vivo… vaya sorpresa (esto fue domingo de Semana Santa ya casi cerca de las 6PM). Luego de confirmar la dirección, pasan unos minutos y recibo otra llamada del equipo de Colmapp donde me notifican que el colmado todavía tiene problemas para ubicarse, recomiendan que llame al establecimiento y me dan el teléfono. Cuando llamo al colmado, el caballero que lo toma me indica que esa orden nunca llegó ya que los representantes de la Cervecería Nacional Dominicana no le han entregado los aparatos necesarios para dar el servicio Colmapp.

Entonces, ¿A dónde fue mi orden? ¿Qué pasó con mi orden? ¿Por qué me llamaron con información que ni siquiera el establecimiento tenía?

orden-colmapp

Esta app promete mucho si se le agrega más artículos que representen verdaderamente lo que es un colmado real dominicano. La interfaz de usuario es buena y sencilla, aunque puede ser mejorada para que sea más intuitiva al usuario. Y la parte más importante… Los colmados. De nada sirve tener una lista de varios colmados cuando los mismo no tienen el sistema Colmapp para atender las necesidades de los usuarios. Básicamente se cae su propósito si no me llega el pedido.

Si quieres probarla pues simplemente la puedes descargar para Android y iOS.

Por ahora no tiene mi visto bueno… pero veremos en el futuro si pueden mejorar los puntos antes mencionados.


 

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